Fellows® ofrece a todos sus nuevos alumnos inscritos en su primer nivel una garantía de satisfacción total, que tiene como propósito brindarles la oportunidad de vivir la experiencia Fellows® sin riesgo alguno.
Si al concluir su primer nivel y habiendo asistido al menos el 75% de las sesiones de ese primer nivel y usted considera que la experiencia no cumplió con sus expectativas, podrá solicitar la devolución de su colegiatura e inscripción, deduciendo únicamente el valor del libro, el cuál permanecerá en su propiedad al haber sido utilizado durante el curso.
2.1. Ser alumno de nuevo ingreso inscrito en su primer nivel en Fellows.
2.2 Haber asistido al menos al 75% del total de las sesiones del curso, equivalente a al menos 12 clases de un total de 16.
2.3 Haber utilizado el material oficial de Fellows, correspondiente a su nivel.
2.4 Estar al corriente en sus pagos, sin adeudos pendientes al momento de solicitar la garantía.
2.5. Llenar la solicitud de garantía de satisfacción total dentro de un plazo máximo de siete (7) días naturales posteriores a la última clase del curso.
2.6 Entregar ante la Coordinación de la escuela el formato de solicitud de garantía de satisfacción total debidamente llenado y firmado.
2.7 Si el alumno hubiese recibido el beneficio de participar como oyente en un nivel previo al que fue evaluado, dicha participación será considerada como la primera experiencia con la metodología Fellows, por lo que en caso de optar por aplicar esta garantía deberá presentar su solicitud de reembolso hasta 7 días posteriores al término del nivel cursado como oyente, posterior a ello no aplicará esta garantía.
3.1. Fellows realizará la devolución del monto correspondiente a la colegiatura e inscripción pagada por el alumno en su primer nivel, deduciendo únicamente el valor del libro el cuál permanecerá en propiedad del alumno al haber sido utilizado durante el curso.
3.2 La garantía no aplica sobre el valor del libro ni cualquier otro servicio adicional adquirido durante el primer nivel del alumno.
3.3 La devolución se efectuará a través de un pago electrónico en un lapso de hasta 15 días naturales a partir de la presentación del formato de solicitud de garantía de satisfacción total debidamente llenado y firmado por el alumno y/o tutor en caso de que sea menor de edad.
3.4 Esta garantía es personal, no transferible, no acumulable con otras promociones y no canjeable por servicios o efectivo.
3.5 La solicitud de devolución solo podrá realizarse una vez, y exclusivamente sobre el primer nivel cursado, es decir no aplica en niveles posteriores al primero.
4.1. El alumno contará con un plazo máximo de hasta siete (7) días naturales posteriores a la conclusión de su primer nivel para presentar su solicitud de devolución conforme a esta garantía.
4.2 Fellows evaluará la solicitud y verificará el cumplimiento de las condiciones de elegibilidad dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles posteriores a la recepción completa de la documentación requerida.
4.3 La recepción de dicha solicitud, no implica que la garantía proceda de forma automática hasta no revisar las condiciones de elegibilidad.
4.4 Una vez validada la solicitud, la devolución será procesada en un plazo no mayor a 15 días naturales desde el día que se recibió la solicitud y se realizará en transferencia electrónica.
4.5 La garantía caducará automáticamente si el alumno no presenta su solicitud dentro del plazo establecido. No habrá extensiones ni prórrogas bajo ninguna circunstancia.
Esta garantía representa un compromiso de Fellows® con la excelencia en el servicio y la satisfacción integral del alumno reafirmando la confianza en la calidad de su método y en la preparación de su equipo docente.
El beneficio constituye una manifestación de confianza en la experiencia Fellows y en el valor formativo de su primer nivel.
Su objetivo es garantizar que cada nuevo alumno pueda vivir su inicio en Fellows sin riesgo y total tranquilidad, sabiendo que su inversión está protegida por una institución comprometida con la enseñanza de calidad.
Esta garantía no aplica para:
Si una persona optase por no iniciar su curso en el inicio al que sea inscrito, únicamente podrá solicitar el reembolso total de sus pagos hasta un día antes del inicio oficial del mismo. En este caso deberá solicitar el reembolso llenando la solicitud correspondiente.
Si el curso ha iniciado y el alumno no ha tomado ninguna clase, conservará su derecho a re agendar su inicio en algún curso disponible dentro de los siguientes 120 días naturales, siempre que existan grupos disponibles, pero no habrá lugar a devolución de pago.
Toda la información y documentación presentada será tratada conforme al Aviso de Privacidad de Fellows® y utilizada únicamente para verificar el cumplimiento de los requisitos de esta garantía.
